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Memoria 2020
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VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS OPCIONALES DE RENTING
En general, los servicios opcionales obtienen una buena puntuación. Las empresas valoran por encima del resto de clientes los servi-
cios de entrega/recogida y la gestión telemática, mientras que los particulares estiman especialmente el vehículo de sustitución. Los
autónomos vuelven a ser los más críticos y puntúan todos los servicios opcionales por debajo del resto.
PREGUNTA
Cómo valora cada uno de los servicios que tiene contratados. Para dar su respuesta, utilice una escala
de 0 a 10 donde 0 representa la valoración más baja y 10 la más alta.
Total clientes
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
Entrega y recogida 8,07 8,26 7,94 7,99
del vehículo
Gestión 8,08 7,70 7,91
telemática 7,92
Vehículo de 7,92 7,56 8,10
sustitución 7,88
Gestión de 7,45 7,51 7,29 7,51
multas
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
Consultoría de 8,44
electrificación de flotas* 8,44 -- --
Servicios de carsharing 8,40 8,40 -- --
corporativo*
Tarjeta de 8,30 -- --
combustible 8,30
Cursos de 7,89 -- --
conducción* 7,89
VALORACIÓN MEDIA: ESCALA 0 A 10
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
* Resultados orientativos debido a una base muestral reducida
