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Encuesta 87
de calidad
EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL SERVICIO DE RENTING (2006-2022)
Con relación al año 2020 disminuye la satisfacción global media con el servicio en -0,21 puntos en una escala de 0 a 10.
+0,07
+0,20
9,0 +0,44
Escala de 0 a 10 +0,14
+0,16
8,0 7,91 8,11 8,18 7,97
7,37 7,33 7,49 7,63 7,47
7,0 -0,21
-0,04 -0,16
6,0
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022
EL RENTING EN EL ACTUAL CONTEXTO DE CARENCÍA DE VEHÍCULOS USUARIOS
n En el actual contexto de carencia de vehículos / componentes que sufre el sector de la automoción, la opinión mayorita-
ria de los usuarios (47,9%) es que el renting aporta más agilidad en la entrega que otras fórmulas como son la compra o el
leasing.
n Por el contrario, el 32,9% considera que el renting no aporta un valor diferencial en este sentido
PREGUNTA En el actual contexto de carencia de vehículos que está viviendo el sector de la automoción, ¿en qué medida,
(mucho, bastante, poco o nada), considera que el renting agiliza el proceso de entrega del vehículo en compara-
ción a otras fórmulas como son la compra o el leasing? (Respuesta única)
EL RENTING AGILIZA EL PROCESO DE ENTREGA
DEL VEHÍCULO EN COMPARACIÓN A OTRAS FÓRMULAS
COMO SON LA COMPRA O EL LEASING
19,9%
19,2%
47,9%
Mucho +
16,8%
Bastante
32,9% 28,0%
Poco +
Nada
16,1%
MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NC
