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Encuesta 83
de calidad
VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS OPCIONALES DEL RENTING
n Los servicios opcionales mejor valorados son la entrega-recogida del vehículo y la gestión telemática.
n Las empresas también destacan en su valoración la tarjeta de combustible. El resto de servicios reciben una valoración
«moderada/baja» al recoger notas por debajo de los 7,5 puntos.
n Por tipo de cliente, los autónomos son los que valoran significativamente más bajo todos los servicios consultados.
PREGUNTA ¿Cómo valora cada uno de los servicios que tiene contratados? Para dar su respuesta, utilice una escala de 0 a 10
donde 0 representa la valoración más baja y 10 la más alta.
Total clientes
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
Entrega y recogida 7,97 8,09 7,38 8,26
del vehículo
Gestión 7,78 7,87 7,08 8,28
telemática
Vehículo 7,62 6,63 7,56
de sustitución 7,35
Gestión
de multas 7,34 7,44 6,85 7,56
EMPRESAS AUTÓNOMOS PARTICULARES
Tarjeta de 7,66
combustible 7,66 -- --
Consultoría de
electrificación de flotas* 7,15 7,15 -- --
Cursos de 7,15 7,15 -- --
conducción*
Servicios de carsharing 6,87 6,87 -- --
corporativo*
VALORACIÓN MEDIA: ESCALA 0 A 10
* Resultados orientativos debido a una base muestral reducida
LOS SERVICIOS OPCIONALES
MEJOR VALORADOS
SON LA ENTREGA Y RECOGIDA DEL VEHÍCULO
Y LA GESTIÓN TELEMÁTICA.
