Page 87 - INFORME_ANUAL_AER_2025

RENTING INDUSTRIAL: COMPARACIÓN DE LOS SERVICIOS CON EL SECTOR
El renting industrial obtiene valoraciones por encima del promedio del sector en todas las
áreas del servicio, excepto en el taller y el cambio de neumáticos (clientes).

CLIENTES Diferencia vs. Diferencia vs.
Valoración media Clientes Clientes
(Escala de 0 a 10) VEH. INDUSTRIAL Empresas Autónomos

Seguro de accidentes 8.00 0.08 -0.03

Servicio comercial 7.95 0.36 0.22

Entrega de vehículos 7.94 0.12 0.13

Gestión digital 7.93 0.61 0.49

Atención telefónica 7.81 0.38 0.20

Cambio de neumáticos 7.61 -0.15 -0.36

Servicio de sustitución 7.39 0.17 0.34

Mto. y reparaciones 7.25 -0.19 -0.66

Gest. de reclamaciones 6.99 0.31 0.28

CALIDAD CALIDAD MEDIA CALIDAD BAJA
SOBRESALIENTE CALIDAD NOTABLE Valoran 7,0 – 7,5 Menos de 7 puntos
Valoran 7,5- 8 puntos
Valoran + 8 puntos puntos

RENTING INDUSTRIAL: USO Y VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS DEL RENTING INDUSTRIAL.
VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE COMPONEN EL RENTING
La espera pre-entrega es el servicio más utilizado por los clientes, seguido del alquiler a corto plazo y los vehículos frigoríficos.
En línea con las valoraciones anteriores, los clientes califican estos servicios con notable.

CLIENTES VEHÍCULO INDUSTRIAL

ESPERA ALQUILER A VEHÍCULOS
PRE-ENTREGA CORTO PLAZO FRIGORÍFICOS

SÍ HA CONTRATADO / USADO 81,0% 65,5% 45,7%
BASE: TOTAL MUESTRA
VEHÍCULO INDUSTRIAL

VALORACIÓN
(ESCALA DE 0 A 10)BASE: 7,70% 7,80% 7,86%
HAN UTILIZADO EL SERVICIO

CALIDAD NOTABLE VALORAN 7,5-8 PUNTOS

85