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Memoria 2020
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FICHA TÉCNICA

USUARIOS

UNIVERSO
En torno a 734.560 usuarios.

MUESTRA
Un total de 850 encuestas

ERROR MUESTRAL
El error global para el total de la muestra es de ± 3,43% con p = q
= 0,5 para un nivel de confianza del 95,5%.
TIPO DE ENTREVISTA
Los resultados se han recogido a través de entrevista telefónica.

CUESTIONARIO
Semiestructurado con una duración media de 8 minutos.

TRABAJO DE CAMPO
Realizado durante el mes de diciembre de 2020 y enero de 2021.

ANONIMATO Y CONFIDENCIALIDAD
Se garantiza el absoluto anonimato de las respuestas de los
entrevistados que serán utilizadas únicamente en la confección de
tablas estadísticas.

TRATAMIENTO ESTADÍSTICO
Tabulación simple y cruzada de frecuencias. Análisis especiales:
Shapley Value Regression, ICV, CES, NPS y Cluster

CONTROL DE CALIDAD
De acuerdo a la Norma ISO 20252 y el código de conducta ICC/
ESOMAR.