Page 19 - BLINDER_-AER2019_WEB

MEMORIA 2019 23 SUMARIO

HACIA LA INVISIBILIDAD DE LOS PAGOS INTRODUCCIÓN

La eficiencia también es muchas veces un concepto emocional, y, un ejemplo de ello, es la tendencia a
concentrar e invisibilizar los pagos relacionados con la movilidad. Según un estudio publicado en febrero de
2020 por el Mobility Institute del RACC, en la movilidad se busca que una sola aplicación permita el pago úni-
co, para conseguir que la experiencia del usuario de movilidad sea cada vez más satisfactoria. En el sector del
renting se habla de la posibilidad de implantar, en un futuro, el extracto integrado de movilidad, donde se re- SEGURIDAD VIAL
flejen todos los gastos del usuario en lo relativo a este aspecto. Las claves para simplificar los futuros sistemas
de pago de la movilidad según el citado estudio son:

Practicidad Rapidez Seguridad Flexibilización Integración EFICIENCIA

Del mismo modo, el Mobility Institute señala que los desafíos a los que tiene que hacer
frente la movilidad en el ámbito de los pagos son los siguientes: MEDIO AMBIENTE

1 2 3

Interdependencia Experiencia del cliente Modelos colaborativos
Se trata de buscar la Los sistemas de pago son La tendencia pasa ine- DATOS DEL SECTOR
integración de pagos y un vector fundamental vitablemente por que
servicios. para conseguir que el empresas de movilidad y
cliente esté satisfecho gestoras de pago, interac-
con su experiencia de túen para lograr la mejor
4 movilidad. 5 solución. POR COMUNIDADES DETALLE DATOS

Digitalización Ciberriesgo
Es clave para el éxito Los esfuerzos para evitar
de los futuros modelos ataques cibernéticos en los
de pago integrado de la sistemas de pago de la mo-
movilidad. vilidad son imprescindibles. EXTERNAS ACTIVIDADES

Digitalización y firma de contratos de renting,

un gran reto para ganar en eficiencia ASOCIADOS ESTRUCTURA Y

Las compañías de renting cada vez tienen más digitalizados todos sus procesos y persiguen facilitar todas
las gestiones a sus clientes. Esta simplificación comienza desde el mismo momento en el que se inicia la
contratación, que trata de hacerse, en la medida de lo posible, con medios digitales y en el menor tiempo
posible, valiéndose de instrumentos como la firma digital, que agiliza el trámite con el mínimo papeleo.
Esta fórmula, además, reporta ventajas como el hecho de poder acceder a la documentación del contrato
en cualquier momento, lo que supone un ahorro de tiempo y facilita las gestiones a los usuarios. ASOCIADOS COLABORADORES